Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Warner Music
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y plataformas locales autorizadas.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales. Para preventas, el producto se enviará a partir de la fecha oficial de lanzamiento.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución, siempre que el producto (CD, Vinilo o Merchandising) esté sellado y en su empaque original.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si recibes un artículo defectuoso o dañado durante el transporte, por favor contacta a nuestro equipo de soporte técnico en un plazo de 48 horas para gestionar una reposición sin costo adicional.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a una gran variedad de países. Los costos y tiempos de entrega internacionales se calcularán automáticamente al finalizar tu compra según la ubicación.